Política de Devolución y Retracto
Derecho Legal a Anular el Derecho de Desistimiento de Compra Handcrafted Chile Ltda.
1.- Si está comprando como consumidor y usuario, según lo estipulado en el artículo 3 bis de la Ley N ° 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor, tiene derecho a desistir de este contrato. en un plazo de 10 días consecutivos sin necesidad de justificación. El plazo del derecho de desistimiento expirará a los 10 días consecutivos a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el producto.
Para cumplir con el plazo establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento, únicamente deberá asegurarse de que la comunicación relacionada con dicho ejercicio de este derecho sea remitida antes del vencimiento del plazo correspondiente. Si decide desistir de la compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en los siguientes 10 días consecutivos a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de cancelar su compra.
El reembolso no supondrá ningún costo para usted. Sin perjuicio de lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que haya presentado prueba de su devolución, cualquiera que sea la condición que se cumpla primero, siempre que la mercancía cumpla con lo descrito en la cláusula 3 a continuación. Debe solicitar la devolución a través de nuestro sitio web, o directamente en nuestra tienda de Barrio Italia.
2.- Handcrafted Chile Ltda. le otorga un plazo de 30 días desde la Confirmación de Envío para proceder con la devolución de los productos. Sólo se le reembolsará el precio pagado por dichos productos. Usted correrá con los costos directos de la devolución del producto cuando la devolución no se realice a través de una empresa de reparto concertado por nosotros o mediante la entrega en nuestra tienda de barrio Italia.
3.- Disposiciones Comunes No tendrá derecho a cancelar o desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de cualquiera de los siguientes productos: – Productos sellados. Su derecho a cancelar o rescindir un contrato solo se aplicará a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió (sellos originales sin alteración); eso aplica para productos gourmet y saludables. En el caso de tratarse de productos de decoración Hogar deben contar con sus etiquetas y sin uso. No se realizará ningún reembolso que no se encuentran en las mismas condiciones que cuando fueron entregados, o que hayan sido dañados de alguna forma.
4.- Devoluciones de Productos Defectuosos En los casos en los que considere que, al momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo comprado en la tienda online o Física, deberá contactarnos de inmediato a través de nuestros canales de contacto, proporcionando los detalles del producto, así como el daño que ha sufrido, y fotografías a través de los correos disponibles en el sitio web; le enviaremos instrucciones de cómo proceder por el mismo medio.
La devolución se realizará utilizando transferencia bancaria al titular de la forma de pago utilizada por el cliente. Siempre deberá contar un ejemplar de la boleta de venta donde conste el producto en cuestión. En todo caso, se mantienen los derechos reconocidos en cuanto a la garantía legal de los productos, según lo regula la Ley N ° 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.